SCDI shape

Audit značky Amawell pre spoločnosť BENIX s.r.o

  • Klient

    Amawell (Benix s.r.o.)

  • Doména trhu

    Marketingové a konzultačné služby v oblasti digitalizácie

  • Typ riešenia

    Digitálny marketing

  • Rok realizácie

    2023

  • Máte záujem o podobný projekt?
Audit značky Amawell pre spoločnosť BENIX s.r.o Audit značky Amawell pre spoločnosť BENIX s.r.o overlay

Realizátor: I.S.D.D. plus s.r.o.

Poskytovanie konzultačných služieb v oblasti analýzy správania zákazníkov v prostredí amawell.sk a zvýšenie konverzie úpravami zákazníckej cesty pomocou umelej inteligencie

O realizátorovi

I.S.D.D. plus s.r.o. je softvérový dom, ktorý poskytuje komplexné služby informačných technológií od poradenstva, architektúry, vývoja softvéru, testovania až po podporu.

Riešenia spĺňajú najvyššie štandardy efektívnosti, škálovateľnosti a bezpečnosti bez ohľadu na to, či sú nasadené na mieste zákazníka, alebo sú dodávané ako služba.

Spoločnosť pôsobí aj ako softvérový a systémový integrátor v oblasti telekomunikačných, bankových a e-commerce riešení.

ISDD v číslach:

25 rokov na trhu

120+ zamestnancov/dodávateľov

Ročný príjem 10+ miliónov EUR

Viac sa dozviete na www.isdd.sk

Klient

Firma BENIX, s. r. o. bola založená v roku 1992. Od svojho vzniku prevádzkovala klenotníctva Valentina a Princess, ktoré sa udomácnili v Bratislave aj v historickom centre Prahy. Pretože neustále na sebe pracujeme, naše predajne prešli renamingom a rebrandingom. S hrdosťou Vám môžeme predstaviť meno našej značky, podľa ktorej sú pomenované aj naše predajne. Amawell je stvorená značka z lásky, rodiny a silných vzťahov, slnka, čistej modrej oblohy, mora, perál a perlorodiek. Značka Amawell je zložená z dvoch slov:

Ama – Lovkyňa perál (Ama v doslovnom preklade znamená „žena mora“ a je označenie pre ženy, ktoré žili väčšinu svojho života pri mori a denne niekoľko hodín zbierali mušle.)

Well – čo znamená DOBRE.

Momentálne prevádzkujeme päť Amawell predajní v nákupných centrách – CENTRAL, VIVO!, SHOPPING PALACE BRATISLAVA Zlaté piesky, AUPARK (spolu so Zen Diamond) a NIVY (spolu so Zen Diamond).

Stále rastieme, vyvíjame sa a napredujeme. Viac sa dozviete na https://www.amawell.sk/

Úvod

Tento dokument poskytuje podrobnú analýzu Google Ads auditu pre spoločnosť Amawell, vykonaného v apríli 2023. Cieľom auditu bolo zhodnotiť aktuálny stav účtu a kampaní, identifikovať potenciálne problémy a navrhnúť odporúčania na optimalizáciu výkonu. Audit sa zameral na päť hlavných úrovní: účet, kampane, reklamy, kľúčové slová a metriky.

Úroveň účtu

Postup

Na prvej úrovni sme sa zamerali na základné nastavenia a prístupové práva účtu. Tento krok zahŕňal: •Prístupové práva a užívatelia: Preskúmali sme, kto má prístup k účtu a aké má oprávnenia. Zamerali sme sa na overenie bezpečnostných opatrení, ako je 2-step verifikácia a kontrola manažérskych účtov. •Všeobecné nastavenia účtu: Skontrolovali sme menu účtu, nastavenia časovej zóny a preferencie sledovania konverzií. Tieto nastavenia sú kľúčové pre správne fungovanie kampaní a presné meranie ich výkonu. •Prepojenia s inými nástrojmi: Overili sme prepojenia s Google Analytics, YouTube a ďalšími relevantnými službami, ktoré sú dôležité pre komplexnú analýzu výkonu a sledovanie konverzií.

Zistenia

•Prístupové práva a užívatelia: Účet mal správne nastavené prístupové práva s dvoma administrátormi a dvoma používateľmi so štandardným prístupom. Bola zapnutá 2-step verifikácia a povolené emailové domény boli backend.sk a gmail.com. •Všeobecné nastavenia účtu: Účet mal nastavenú menu v EUR a časovú zónu GMT+02:00 (Central European Time). Konverzné ciele boli správne pridelené a nastavené. •Prepojenia s inými nástrojmi: Účet bol prepojený s Google Analytics, Merchant Center a Business Profile. Chýbalo však prepojenie na YouTube konto.

Odporúčania

•Prístupové práva a užívatelia: V poriadku, žiadne zmeny nie sú potrebné. •Všeobecné nastavenia účtu: V poriadku, žiadne zmeny nie sú potrebné. •Prepojenia s inými nástrojmi: Odporúčame prepojiť účet Google Ads s YouTube kontom, aby bolo možné lepšie sledovať a analyzovať výkon videoreklám.

Využitie AI

•Automatizácia správy prístupových práv: AI môže monitorovať a analyzovať prístupové práva, identifikovať podozrivé aktivity a automaticky upozorňovať administrátorov na potenciálne bezpečnostné riziká. •Optimalizácia nastavení účtu: AI môže analyzovať historické údaje a navrhnúť optimálne nastavenia časovej zóny, meny a konverzných cieľov pre maximálnu efektivitu kampaní. •Inteligentné prepojenie nástrojov: AI môže automaticky detegovať neprepojené relevantné nástroje a navrhnúť alebo dokonca automatizovať prepojenie, čím zabezpečí lepšiu integráciu a tok dát.

Úroveň kampaní

Postup

Druhá úroveň auditu sa sústredila na štruktúru a nastavenia jednotlivých kampaní. Tento krok zahŕňal: •Štruktúra kampaní: Analyzovali sme rozdelenie kampaní podľa typu, ako sú Search, Display a Shopping. Dôležitým aspektom bolo zhodnotenie, či sú kampane správne štruktúrované a či nedochádza ku kanibalizácii. •Rozpočty a ponuky: Kontrolovali sme nastavenie rozpočtov a stratégie ponúkania, aby sme zistili, či sú efektívne a v súlade s obchodnými cieľmi. •Ciele kampaní: Skúmali sme, či sú ciele kampaní v súlade s celkovými obchodnými cieľmi spoločnosti. •Geografické a jazykové nastavenia: Analyzovali sme nastavenia zacielenia kampaní podľa geografickej polohy a jazyka. •Plánovanie: Skúmali sme nastavenia plánovania reklám a zacielenia na určité dni alebo hodiny.

Zistenia

•Štruktúra kampaní: Zistili sme, že kampane sú rozdelené na kampane vo vyhľadávaní, Display kampane a PMAX. Avšak, boli prítomné duplicity a neefektívne nastavenia. •Rozpočty a ponuky: Rozpočty boli nastavené nevhodne a rôzne stratégie ponúkania neboli vždy optimálne. Boli použité stratégie ako maximalizácia konverzií, maximalizácia konverznej hodnoty, maximalizácia konverzií s CZA a Viewable CPM. •Ciele kampaní: Nie všetky kampane mali ciele v súlade s obchodnými cieľmi spoločnosti (napríklad maximalizácia konverznej hodnoty). •Geografické a jazykové nastavenia: Kampane boli zacielené na celé Slovensko a všetky jazyky, čo nebolo vždy efektívne. •Plánovanie: Reklamy PMAX boli obmedzené rozpočtom, čo znamenalo, že sa nezobrazovali počas celého dňa.

Odporúčania

•Štruktúra kampaní: Odporúčame upraviť štruktúru kampaní a ponechať len jednu PMAX kampaň, aby sa predišlo duplicite. •Rozpočty a ponuky: Odporúčame realokovať rozpočet do jednej PMAX kampane a zjednotiť konverzné ciele. Po nazbieraní dostatočného množstva dát prejsť na portfóliovú ROAS stratégiu. •Ciele kampaní: Odporúčame stanoviť jasnú stratégiu na dosiahnutie cieľov: kliky, konverzie, hodnota konverzií, PNO, ROAS. •Geografické a jazykové nastavenia: Odporúčame segmentovať cielenie na kraje a používať štyri najpoužívanejšie jazyky. •Plánovanie: Odporúčame reklamy PMAX neobmedzovať rozpočtom a zobrazovať ich počas celého dňa.

Využitie AI

•Optimalizácia štruktúry kampaní: AI môže analyzovať výkon kampaní a navrhovať optimálnu štruktúru bez duplicít a konfliktov. •Inteligentné rozpočtovanie a ponuky: AI môže dynamicky upravovať rozpočty a stratégie ponúkania na základe aktuálnych výkonových dát a trendov. •Prediktívne cielenie: AI môže analyzovať geografické a jazykové dáta a navrhovať najefektívnejšie cielenie pre maximálnu návratnosť investícií. •Automatizované plánovanie: AI môže optimalizovať časový rozvrh zobrazovania reklám na základe historických dát a prediktívnych modelov, aby zabezpečila maximálnu viditeľnosť a efektivitu.

Detailná analýza kampaní

Kampaň RMR-data feed

•Problémy: Zle zvolený cieľ remarketingovej kampane, zle nastavené publiká, chýbajú vylúčenia pre ľudí, ktorí už nakúpili. Kanibalizácia medzi kampaňami PMAX a RMR. •Odporúčania: Odporúčame vypnúť kampaň, pretože PMAX je nadradená a RMR sa nezobrazuje.

Kampane PMAX & SRCH

•Problémy: Súbežne pustené PMAX a SRCH na rovnaký cieľový produkt, neefektívne využívanie rozpočtu, vysoká PNO miera. •Odporúčania: Pozastavenie SRCH kampaní s kľúčovými slovami zhodnými s cieľovými produktmi PMAX, realokovanie rozpočtu do PMAX, segmentovanie PMAX na reklamné skupiny podľa produktových radov, vylúčenie brandových kľúčových slov z PMAX a vytvorenie SRCH brandovej kampane.

Kampane PMAX SSH a PMAX General

•Problémy: Duplicitné kampane, vstupujú do aukcie proti sebe, PMAX SSH limitovaná rozpočtom a chýbajú nákupné signály. •Odporúčania: Pozastavenie PMAX SSH, ponechanie PMAX General, segmentovanie PMAX na reklamné skupiny podľa produktových radov, pridanie nákupných signálov.

Kampaň (S) Prijímanie 22

•Problémy: PMAX parazituje na týchto kľúčových slovách, nízke QS, duplicitné kľúčové slová. •Odporúčania: Pozastavenie kampane a prealokovanie rozpočtu do PMAX General.

Využitie AI

•Inteligentné rozhodovanie: AI môže analyzovať výkonnosť rôznych kampaní a automaticky odporúčať, ktoré kampane vypnúť alebo optimalizovať. •Prediktívne modely: AI môže používať historické dáta na predpovedanie výkonu budúcich kampaní a optimalizovať alokáciu rozpočtov na základe týchto predpovedí.

Úroveň reklám

Postup

Na tretej úrovni auditu sme sa zamerali na podrobnú analýzu reklamných skupín a ich obsahu. Tento krok zahŕňal: •Reklamné skupiny: Analyzovali sme organizáciu a výkon reklamných skupín, aby sme identifikovali oblasti na zlepšenie. •Reklamy a ich obsah: Kontrolovali sme reklamy (texty, obrázky, videá) a ich výkon, aby sme zistili, či sú efektívne a či oslovujú cieľové publikum. •Testovanie reklám: Skontrolovali sme, či prebieha A/B testovanie na optimalizáciu výkonu reklám.

Zistenia

•Reklamné skupiny: V kampaniach PMAX chýba členenie reklamných skupín na základe produktových kategórií. Reklamné skupiny bidujú proti sebe na rovnaké produkty, čo ovplyvňuje výkon. •Reklamy a ich obsah: Dve reklamy dosahovali slabú výkonnosť, jedna reklama mala priemernú výkonnosť a jedna reklama dosahovala dobrú výkonnosť. Texty a popisy reklám obsahovali málo kľúčových slov. Business logo bolo zamietnuté. •Testovanie reklám: Neprebiehalo A/B testovanie, čo znamená, že nebolo možné optimalizovať výkon reklám na základe porovnania rôznych verzií.

Odporúčania

•Reklamné skupiny: Odporúčame pridať členenie reklamných skupín na základe produktových kategórií (napr. prívesky, retiazky, obrúčky, hodinky, prstene, diamanty, náramky). Produkty vo feede by mali byť prispôsobené tak, aby obsahovali len produkty z danej kategórie. •Reklamy a ich obsah: Odporúčame upraviť reklamné skupiny, pridať najvýkonnejšie a relevantné kľúčové slová do textov a popisov reklám, a pridať business logo, ktoré spĺňa požiadavky Googlu. •Testovanie reklám: Odporúčame spustiť A/B testovanie pre reklamy vo vyhľadávaní a experimenty pre PMAX kampaň, aby sa identifikovali najefektívnejšie verzie reklám.

Využitie AI

•Optimalizácia reklamných skupín: AI môže analyzovať výkon rôznych produktových kategórií a automaticky odporúčať optimalizáciu reklamných skupín na základe týchto údajov. •Generovanie obsahu: AI môže automaticky generovať a optimalizovať texty reklám, aby obsahovali relevantné kľúčové slová a zvyšovali výkonnosť reklám. •Automatizované testovanie: AI môže spúšťať a analyzovať A/B testy, identifikovať najlepšie fungujúce verzie reklám a automaticky implementovať najefektívnejšie riešenia.

Úroveň kľúčových slov

Postup

Štvrtá úroveň auditu sa zamerala na výber a efektivitu kľúčových slov, ktoré sú kľúčové pre úspech kampaní. Tento krok zahŕňal: •Výber a efektivita kľúčových slov: Preskúmali sme, ktoré kľúčové slová sú použité a ich výkon, aby sme identifikovali možnosti na zlepšenie. •Stratégia kľúčových slov: Kontrolovali sme zamerania na dlhé a krátke tail kľúčové slová a negatívne kľúčové slová, aby sme zabezpečili, že kľúčové slová sú relevantné a efektívne. •Cena za kliknutie (CPC) a pozícia: Analyzovali sme náklady na kľúčové slová a ich priemerné pozície v aukcii, aby sme zistili, či sú kľúčové slová nákladovo efektívne.

Zistenia

•Výber a efektivita kľúčových slov: Zistili sme, že niektoré kľúčové slová majú nízke kvalitatívne skóre (QS) a nachádzajú sa v účte aj duplicitné kľúčové slová, ktoré predražujú reklamu. •Stratégia kľúčových slov: Chýbajú kľúčové slová v nákupných signáloch pre PMAX a je prítomných mnoho dlhých kľúčových slov, ktoré nie sú vyhľadávané a zhoršujú kvalitu reklamy. Chýbajú negatívne kľúčové slová. •Cena za kliknutie (CPC) a pozícia: Cena za klik je v priemere 0.24 €, čo je lepšie ako trhová cena 0.61 €. Celkový podiel zobrazení reklamy je pod úrovňou 10 %.

Odporúčania

•Výber a efektivita kľúčových slov: Odporúčame odstrániť duplicitné kľúčové slová a ponechať len tie, ktoré majú kvalitatívne skóre vyššie ako 5. •Stratégia kľúčových slov: Odporúčame doplniť nákupné signály pre PMAX (kľúčové slová) a pridať negatívne kľúčové slová, napríklad do kampane Promocie 22, alebo upraviť texty reklám, aby boli relevantné. •Cena za kliknutie (CPC) a pozícia: Úpravou, vylúčením duplicít a výberom kľúčových slov s vyšším kvalitatívnym skóre dôjde k zníženiu ceny za klik a zlepšeniu pozície reklám v aukcii.

Využitie AI

•Inteligentná analýza kľúčových slov: AI môže analyzovať veľké množstvo kľúčových slov, identifikovať duplicity a odporúčať najefektívnejšie kľúčové slová na základe historických dát. •Predikcia výkonu: AI môže predikovať výkon nových kľúčových slov a navrhovať stratégie pre ich implementáciu. •Automatizovaná optimalizácia: AI môže automaticky spravovať a optimalizovať kľúčové slová, vrátane pridávania negatívnych kľúčových slov a prispôsobovania stratégií na základe aktuálneho výkonu.

Úroveň metrík

Postup

Piatou úrovňou auditu bola analýza výkonnostných metrík, ktoré sú kľúčové pre hodnotenie úspešnosti kampaní. Tento krok zahŕňal: •Výkonnostné metriky: Vyhodnotili sme základné metriky, ako sú CTR (miera prekliku), CPC, CPA (náklady za akvizíciu), PNO/ROAS (návratnosť reklamných výdavkov). •Analýza konverzií: Hodnotili sme údaje o konverziách, ako sú počet konverzií, hodnota konverzie a konverzný pomer. •Segmentácia údajov: Použili sme segmentáciu na lepšie pochopenie výkonu na základe zariadení, demografie, času dňa a ďalších faktorov.

Zistenia

•Výkonnostné metriky: Miera prekliku (CTR) spĺňa požadované benchmarky pri všetkých kampaniach okrem Display kampaní. Cena za klik (CPC) spĺňa trhové benchmarky, ale vidíme tam možnosť zlepšenia. PNO je 42 %, pričom optimálna hodnota je na úrovni 10 %. Stratégia cielenia ROAS vyžaduje zmeranie konverzií a dosiahnutie minimálne 50 konverzií za posledných 30 dní (optimum 100 konverzií). •Analýza konverzií: Konverzný pomer (CVR) je v priemere 0.51 %, čo je výrazne pod optimom. Optimálna hodnota pre e-shop je 1.83 % a viac. Stratégia ROAS nespĺňa kritéria 50 konverzií za 30 dní a je neefektívna. Zložitý nákupný proces UX/UI má negatívny vplyv na CVR. •Segmentácia údajov: 82.3 % návštevnosti prichádza z mobilu, 15.6 % cez počítač. 56.5 % ľudí si kúpi produkt cez mobil a 38.3 % cez počítač. 27 % návštevníkov stránky je vo veku 25-34 rokov. 66.58 % celkových návštev tvoria ženy. Prešovský región je málo konverzný.

Odporúčania

•Výkonnostné metriky: Odporúčame upraviť texty reklám a zahrnúť viac kľúčových slov s vyšším kvalitatívnym skóre. Zahrnúť vylučujúce kľúčové slová a optimalizovať kampane tak, aby nekanibalizovali medzi sebou navzájom. Zamerať sa na dosiahnutie aspoň 50 konverzií mesačne. •Analýza konverzií: Odporúčame zapracovať navrhnuté odporúčania, ktoré môžu pomôcť zvýšiť konverzný pomer. Zjednodušiť nákupný proces a zlepšiť UX/UI. •Segmentácia údajov: Odporúčame vytvárať cielený a relevantný obsah pre zákazníkov podľa segmentov, ako sú vek, pohlavie a zariadenie.

Využitie AI

•Prediktívna analýza: AI môže analyzovať historické výkonnostné metriky a predpovedať budúci výkon kampaní, čo umožňuje lepšie plánovanie a alokáciu rozpočtov. •Optimalizácia konverzií: AI môže analyzovať používateľské správanie na stránke a navrhovať úpravy UX/UI pre zvýšenie konverzného pomeru. •Segmentácia a personalizácia: AI môže automaticky segmentovať používateľov a vytvárať personalizovaný obsah a reklamy pre rôzne segmenty, čo zvyšuje relevantnosť a efektivitu kampaní.

Záver

Tento audit poskytol hlboký pohľad do aktuálneho stavu Google Ads účtu pre spoločnosť Amawell. Identifikovali sme viacero oblastí na zlepšenie a navrhli sme konkrétne odporúčania na optimalizáciu kampaní, reklám, kľúčových slov a výkonnostných metrík.

Využitie AI môže významne prispieť k automatizácii a zefektívneniu týchto procesov, čo môže viesť k lepším výsledkom a vyššej návratnosti investícií.

Kontaktujte nás

Súhlasím so spracovaním osobných údajov *

Odoslať správu
Tieto stránky sú chránené reCAPTCHA a spoločnosťou Google a platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.
Ste oprávnený prijímateľ?

Pozrite si aktuálnu výzvu de minimis

Výzva pre podniky
Máte záujem o službu?

Vyberte si z nášho katalógu služieb

Katalóg služieb
Dodávateľ : SCDI
Položka bola vložená do výberu
Váš výber bol aktualizovaný
Nieje nič zvolené

Katalóg služieb

Doména:

Nemáte nič vybraté
Vyberte si službu zo zoznamu

Zaregistrujte sa zdarma

Mám záujem o vyplnenie žiadosti o poskytnutie služieb SCDI (viac informácií)

Súhlasím s podmienkami poskytovania služieb SCDI *

Súhlasím s podmienkami čerpania prostriedkov z Plánu obnovy *

Súhlasím so spracovaním osobných údajov *

Odoslať
Tieto stránky sú chránené reCAPTCHA a spoločnosťou Google a platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.