Amawell (Benix s.r.o.)
Marketingové a konzultačné služby v oblasti digitalizácie
Digitálny marketing
2023
Poskytovanie konzultačných služieb v oblasti analýzy správania zákazníkov v prostredí amawell.sk a zvýšenie konverzie úpravami zákazníckej cesty pomocou umelej inteligencie
I.S.D.D. plus s.r.o. je softvérový dom, ktorý poskytuje komplexné služby informačných technológií od poradenstva, architektúry, vývoja softvéru, testovania až po podporu.
Riešenia spĺňajú najvyššie štandardy efektívnosti, škálovateľnosti a bezpečnosti bez ohľadu na to, či sú nasadené na mieste zákazníka, alebo sú dodávané ako služba.
Spoločnosť pôsobí aj ako softvérový a systémový integrátor v oblasti telekomunikačných, bankových a e-commerce riešení.
ISDD v číslach:
25 rokov na trhu
120+ zamestnancov/dodávateľov
Ročný príjem 10+ miliónov EUR
Viac sa dozviete na www.isdd.sk
Firma BENIX, s. r. o. bola založená v roku 1992. Od svojho vzniku prevádzkovala klenotníctva Valentina a Princess, ktoré sa udomácnili v Bratislave aj v historickom centre Prahy. Pretože neustále na sebe pracujeme, naše predajne prešli renamingom a rebrandingom. S hrdosťou Vám môžeme predstaviť meno našej značky, podľa ktorej sú pomenované aj naše predajne. Amawell je stvorená značka z lásky, rodiny a silných vzťahov, slnka, čistej modrej oblohy, mora, perál a perlorodiek. Značka Amawell je zložená z dvoch slov:
Ama – Lovkyňa perál (Ama v doslovnom preklade znamená „žena mora“ a je označenie pre ženy, ktoré žili väčšinu svojho života pri mori a denne niekoľko hodín zbierali mušle.)
Well – čo znamená DOBRE.
Momentálne prevádzkujeme päť Amawell predajní v nákupných centrách – CENTRAL, VIVO!, SHOPPING PALACE BRATISLAVA Zlaté piesky, AUPARK (spolu so Zen Diamond) a NIVY (spolu so Zen Diamond).
Stále rastieme, vyvíjame sa a napredujeme. Viac sa dozviete na https://www.amawell.sk/
Tento dokument poskytuje podrobnú analýzu Google Ads auditu pre spoločnosť Amawell, vykonaného v apríli 2023. Cieľom auditu bolo zhodnotiť aktuálny stav účtu a kampaní, identifikovať potenciálne problémy a navrhnúť odporúčania na optimalizáciu výkonu. Audit sa zameral na päť hlavných úrovní: účet, kampane, reklamy, kľúčové slová a metriky.
Na prvej úrovni sme sa zamerali na základné nastavenia a prístupové práva účtu. Tento krok zahŕňal: •Prístupové práva a užívatelia: Preskúmali sme, kto má prístup k účtu a aké má oprávnenia. Zamerali sme sa na overenie bezpečnostných opatrení, ako je 2-step verifikácia a kontrola manažérskych účtov. •Všeobecné nastavenia účtu: Skontrolovali sme menu účtu, nastavenia časovej zóny a preferencie sledovania konverzií. Tieto nastavenia sú kľúčové pre správne fungovanie kampaní a presné meranie ich výkonu. •Prepojenia s inými nástrojmi: Overili sme prepojenia s Google Analytics, YouTube a ďalšími relevantnými službami, ktoré sú dôležité pre komplexnú analýzu výkonu a sledovanie konverzií.
•Prístupové práva a užívatelia: Účet mal správne nastavené prístupové práva s dvoma administrátormi a dvoma používateľmi so štandardným prístupom. Bola zapnutá 2-step verifikácia a povolené emailové domény boli backend.sk a gmail.com. •Všeobecné nastavenia účtu: Účet mal nastavenú menu v EUR a časovú zónu GMT+02:00 (Central European Time). Konverzné ciele boli správne pridelené a nastavené. •Prepojenia s inými nástrojmi: Účet bol prepojený s Google Analytics, Merchant Center a Business Profile. Chýbalo však prepojenie na YouTube konto.
•Prístupové práva a užívatelia: V poriadku, žiadne zmeny nie sú potrebné. •Všeobecné nastavenia účtu: V poriadku, žiadne zmeny nie sú potrebné. •Prepojenia s inými nástrojmi: Odporúčame prepojiť účet Google Ads s YouTube kontom, aby bolo možné lepšie sledovať a analyzovať výkon videoreklám.
•Automatizácia správy prístupových práv: AI môže monitorovať a analyzovať prístupové práva, identifikovať podozrivé aktivity a automaticky upozorňovať administrátorov na potenciálne bezpečnostné riziká. •Optimalizácia nastavení účtu: AI môže analyzovať historické údaje a navrhnúť optimálne nastavenia časovej zóny, meny a konverzných cieľov pre maximálnu efektivitu kampaní. •Inteligentné prepojenie nástrojov: AI môže automaticky detegovať neprepojené relevantné nástroje a navrhnúť alebo dokonca automatizovať prepojenie, čím zabezpečí lepšiu integráciu a tok dát.
Druhá úroveň auditu sa sústredila na štruktúru a nastavenia jednotlivých kampaní. Tento krok zahŕňal: •Štruktúra kampaní: Analyzovali sme rozdelenie kampaní podľa typu, ako sú Search, Display a Shopping. Dôležitým aspektom bolo zhodnotenie, či sú kampane správne štruktúrované a či nedochádza ku kanibalizácii. •Rozpočty a ponuky: Kontrolovali sme nastavenie rozpočtov a stratégie ponúkania, aby sme zistili, či sú efektívne a v súlade s obchodnými cieľmi. •Ciele kampaní: Skúmali sme, či sú ciele kampaní v súlade s celkovými obchodnými cieľmi spoločnosti. •Geografické a jazykové nastavenia: Analyzovali sme nastavenia zacielenia kampaní podľa geografickej polohy a jazyka. •Plánovanie: Skúmali sme nastavenia plánovania reklám a zacielenia na určité dni alebo hodiny.
•Štruktúra kampaní: Zistili sme, že kampane sú rozdelené na kampane vo vyhľadávaní, Display kampane a PMAX. Avšak, boli prítomné duplicity a neefektívne nastavenia. •Rozpočty a ponuky: Rozpočty boli nastavené nevhodne a rôzne stratégie ponúkania neboli vždy optimálne. Boli použité stratégie ako maximalizácia konverzií, maximalizácia konverznej hodnoty, maximalizácia konverzií s CZA a Viewable CPM. •Ciele kampaní: Nie všetky kampane mali ciele v súlade s obchodnými cieľmi spoločnosti (napríklad maximalizácia konverznej hodnoty). •Geografické a jazykové nastavenia: Kampane boli zacielené na celé Slovensko a všetky jazyky, čo nebolo vždy efektívne. •Plánovanie: Reklamy PMAX boli obmedzené rozpočtom, čo znamenalo, že sa nezobrazovali počas celého dňa.
•Štruktúra kampaní: Odporúčame upraviť štruktúru kampaní a ponechať len jednu PMAX kampaň, aby sa predišlo duplicite. •Rozpočty a ponuky: Odporúčame realokovať rozpočet do jednej PMAX kampane a zjednotiť konverzné ciele. Po nazbieraní dostatočného množstva dát prejsť na portfóliovú ROAS stratégiu. •Ciele kampaní: Odporúčame stanoviť jasnú stratégiu na dosiahnutie cieľov: kliky, konverzie, hodnota konverzií, PNO, ROAS. •Geografické a jazykové nastavenia: Odporúčame segmentovať cielenie na kraje a používať štyri najpoužívanejšie jazyky. •Plánovanie: Odporúčame reklamy PMAX neobmedzovať rozpočtom a zobrazovať ich počas celého dňa.
•Optimalizácia štruktúry kampaní: AI môže analyzovať výkon kampaní a navrhovať optimálnu štruktúru bez duplicít a konfliktov. •Inteligentné rozpočtovanie a ponuky: AI môže dynamicky upravovať rozpočty a stratégie ponúkania na základe aktuálnych výkonových dát a trendov. •Prediktívne cielenie: AI môže analyzovať geografické a jazykové dáta a navrhovať najefektívnejšie cielenie pre maximálnu návratnosť investícií. •Automatizované plánovanie: AI môže optimalizovať časový rozvrh zobrazovania reklám na základe historických dát a prediktívnych modelov, aby zabezpečila maximálnu viditeľnosť a efektivitu.
•Problémy: Zle zvolený cieľ remarketingovej kampane, zle nastavené publiká, chýbajú vylúčenia pre ľudí, ktorí už nakúpili. Kanibalizácia medzi kampaňami PMAX a RMR. •Odporúčania: Odporúčame vypnúť kampaň, pretože PMAX je nadradená a RMR sa nezobrazuje.
•Problémy: Súbežne pustené PMAX a SRCH na rovnaký cieľový produkt, neefektívne využívanie rozpočtu, vysoká PNO miera. •Odporúčania: Pozastavenie SRCH kampaní s kľúčovými slovami zhodnými s cieľovými produktmi PMAX, realokovanie rozpočtu do PMAX, segmentovanie PMAX na reklamné skupiny podľa produktových radov, vylúčenie brandových kľúčových slov z PMAX a vytvorenie SRCH brandovej kampane.
•Problémy: Duplicitné kampane, vstupujú do aukcie proti sebe, PMAX SSH limitovaná rozpočtom a chýbajú nákupné signály. •Odporúčania: Pozastavenie PMAX SSH, ponechanie PMAX General, segmentovanie PMAX na reklamné skupiny podľa produktových radov, pridanie nákupných signálov.
•Problémy: PMAX parazituje na týchto kľúčových slovách, nízke QS, duplicitné kľúčové slová. •Odporúčania: Pozastavenie kampane a prealokovanie rozpočtu do PMAX General.
•Inteligentné rozhodovanie: AI môže analyzovať výkonnosť rôznych kampaní a automaticky odporúčať, ktoré kampane vypnúť alebo optimalizovať. •Prediktívne modely: AI môže používať historické dáta na predpovedanie výkonu budúcich kampaní a optimalizovať alokáciu rozpočtov na základe týchto predpovedí.
Na tretej úrovni auditu sme sa zamerali na podrobnú analýzu reklamných skupín a ich obsahu. Tento krok zahŕňal: •Reklamné skupiny: Analyzovali sme organizáciu a výkon reklamných skupín, aby sme identifikovali oblasti na zlepšenie. •Reklamy a ich obsah: Kontrolovali sme reklamy (texty, obrázky, videá) a ich výkon, aby sme zistili, či sú efektívne a či oslovujú cieľové publikum. •Testovanie reklám: Skontrolovali sme, či prebieha A/B testovanie na optimalizáciu výkonu reklám.
•Reklamné skupiny: V kampaniach PMAX chýba členenie reklamných skupín na základe produktových kategórií. Reklamné skupiny bidujú proti sebe na rovnaké produkty, čo ovplyvňuje výkon. •Reklamy a ich obsah: Dve reklamy dosahovali slabú výkonnosť, jedna reklama mala priemernú výkonnosť a jedna reklama dosahovala dobrú výkonnosť. Texty a popisy reklám obsahovali málo kľúčových slov. Business logo bolo zamietnuté. •Testovanie reklám: Neprebiehalo A/B testovanie, čo znamená, že nebolo možné optimalizovať výkon reklám na základe porovnania rôznych verzií.
•Reklamné skupiny: Odporúčame pridať členenie reklamných skupín na základe produktových kategórií (napr. prívesky, retiazky, obrúčky, hodinky, prstene, diamanty, náramky). Produkty vo feede by mali byť prispôsobené tak, aby obsahovali len produkty z danej kategórie. •Reklamy a ich obsah: Odporúčame upraviť reklamné skupiny, pridať najvýkonnejšie a relevantné kľúčové slová do textov a popisov reklám, a pridať business logo, ktoré spĺňa požiadavky Googlu. •Testovanie reklám: Odporúčame spustiť A/B testovanie pre reklamy vo vyhľadávaní a experimenty pre PMAX kampaň, aby sa identifikovali najefektívnejšie verzie reklám.
•Optimalizácia reklamných skupín: AI môže analyzovať výkon rôznych produktových kategórií a automaticky odporúčať optimalizáciu reklamných skupín na základe týchto údajov. •Generovanie obsahu: AI môže automaticky generovať a optimalizovať texty reklám, aby obsahovali relevantné kľúčové slová a zvyšovali výkonnosť reklám. •Automatizované testovanie: AI môže spúšťať a analyzovať A/B testy, identifikovať najlepšie fungujúce verzie reklám a automaticky implementovať najefektívnejšie riešenia.
Štvrtá úroveň auditu sa zamerala na výber a efektivitu kľúčových slov, ktoré sú kľúčové pre úspech kampaní. Tento krok zahŕňal: •Výber a efektivita kľúčových slov: Preskúmali sme, ktoré kľúčové slová sú použité a ich výkon, aby sme identifikovali možnosti na zlepšenie. •Stratégia kľúčových slov: Kontrolovali sme zamerania na dlhé a krátke tail kľúčové slová a negatívne kľúčové slová, aby sme zabezpečili, že kľúčové slová sú relevantné a efektívne. •Cena za kliknutie (CPC) a pozícia: Analyzovali sme náklady na kľúčové slová a ich priemerné pozície v aukcii, aby sme zistili, či sú kľúčové slová nákladovo efektívne.
•Výber a efektivita kľúčových slov: Zistili sme, že niektoré kľúčové slová majú nízke kvalitatívne skóre (QS) a nachádzajú sa v účte aj duplicitné kľúčové slová, ktoré predražujú reklamu. •Stratégia kľúčových slov: Chýbajú kľúčové slová v nákupných signáloch pre PMAX a je prítomných mnoho dlhých kľúčových slov, ktoré nie sú vyhľadávané a zhoršujú kvalitu reklamy. Chýbajú negatívne kľúčové slová. •Cena za kliknutie (CPC) a pozícia: Cena za klik je v priemere 0.24 €, čo je lepšie ako trhová cena 0.61 €. Celkový podiel zobrazení reklamy je pod úrovňou 10 %.
•Výber a efektivita kľúčových slov: Odporúčame odstrániť duplicitné kľúčové slová a ponechať len tie, ktoré majú kvalitatívne skóre vyššie ako 5. •Stratégia kľúčových slov: Odporúčame doplniť nákupné signály pre PMAX (kľúčové slová) a pridať negatívne kľúčové slová, napríklad do kampane Promocie 22, alebo upraviť texty reklám, aby boli relevantné. •Cena za kliknutie (CPC) a pozícia: Úpravou, vylúčením duplicít a výberom kľúčových slov s vyšším kvalitatívnym skóre dôjde k zníženiu ceny za klik a zlepšeniu pozície reklám v aukcii.
•Inteligentná analýza kľúčových slov: AI môže analyzovať veľké množstvo kľúčových slov, identifikovať duplicity a odporúčať najefektívnejšie kľúčové slová na základe historických dát. •Predikcia výkonu: AI môže predikovať výkon nových kľúčových slov a navrhovať stratégie pre ich implementáciu. •Automatizovaná optimalizácia: AI môže automaticky spravovať a optimalizovať kľúčové slová, vrátane pridávania negatívnych kľúčových slov a prispôsobovania stratégií na základe aktuálneho výkonu.
Piatou úrovňou auditu bola analýza výkonnostných metrík, ktoré sú kľúčové pre hodnotenie úspešnosti kampaní. Tento krok zahŕňal: •Výkonnostné metriky: Vyhodnotili sme základné metriky, ako sú CTR (miera prekliku), CPC, CPA (náklady za akvizíciu), PNO/ROAS (návratnosť reklamných výdavkov). •Analýza konverzií: Hodnotili sme údaje o konverziách, ako sú počet konverzií, hodnota konverzie a konverzný pomer. •Segmentácia údajov: Použili sme segmentáciu na lepšie pochopenie výkonu na základe zariadení, demografie, času dňa a ďalších faktorov.
•Výkonnostné metriky: Miera prekliku (CTR) spĺňa požadované benchmarky pri všetkých kampaniach okrem Display kampaní. Cena za klik (CPC) spĺňa trhové benchmarky, ale vidíme tam možnosť zlepšenia. PNO je 42 %, pričom optimálna hodnota je na úrovni 10 %. Stratégia cielenia ROAS vyžaduje zmeranie konverzií a dosiahnutie minimálne 50 konverzií za posledných 30 dní (optimum 100 konverzií). •Analýza konverzií: Konverzný pomer (CVR) je v priemere 0.51 %, čo je výrazne pod optimom. Optimálna hodnota pre e-shop je 1.83 % a viac. Stratégia ROAS nespĺňa kritéria 50 konverzií za 30 dní a je neefektívna. Zložitý nákupný proces UX/UI má negatívny vplyv na CVR. •Segmentácia údajov: 82.3 % návštevnosti prichádza z mobilu, 15.6 % cez počítač. 56.5 % ľudí si kúpi produkt cez mobil a 38.3 % cez počítač. 27 % návštevníkov stránky je vo veku 25-34 rokov. 66.58 % celkových návštev tvoria ženy. Prešovský región je málo konverzný.
•Výkonnostné metriky: Odporúčame upraviť texty reklám a zahrnúť viac kľúčových slov s vyšším kvalitatívnym skóre. Zahrnúť vylučujúce kľúčové slová a optimalizovať kampane tak, aby nekanibalizovali medzi sebou navzájom. Zamerať sa na dosiahnutie aspoň 50 konverzií mesačne. •Analýza konverzií: Odporúčame zapracovať navrhnuté odporúčania, ktoré môžu pomôcť zvýšiť konverzný pomer. Zjednodušiť nákupný proces a zlepšiť UX/UI. •Segmentácia údajov: Odporúčame vytvárať cielený a relevantný obsah pre zákazníkov podľa segmentov, ako sú vek, pohlavie a zariadenie.
•Prediktívna analýza: AI môže analyzovať historické výkonnostné metriky a predpovedať budúci výkon kampaní, čo umožňuje lepšie plánovanie a alokáciu rozpočtov. •Optimalizácia konverzií: AI môže analyzovať používateľské správanie na stránke a navrhovať úpravy UX/UI pre zvýšenie konverzného pomeru. •Segmentácia a personalizácia: AI môže automaticky segmentovať používateľov a vytvárať personalizovaný obsah a reklamy pre rôzne segmenty, čo zvyšuje relevantnosť a efektivitu kampaní.
Tento audit poskytol hlboký pohľad do aktuálneho stavu Google Ads účtu pre spoločnosť Amawell. Identifikovali sme viacero oblastí na zlepšenie a navrhli sme konkrétne odporúčania na optimalizáciu kampaní, reklám, kľúčových slov a výkonnostných metrík.
Využitie AI môže významne prispieť k automatizácii a zefektívneniu týchto procesov, čo môže viesť k lepším výsledkom a vyššej návratnosti investícií.
Súbory cookie používame na zhromažďovanie a analýzu informácií o výkone a používaní stránok, na poskytovanie funkcií sociálnych médií a na vylepšenie a prispôsobenie obsahu a reklám. Viac o cookies
Súbory cookie používané na stránke sú kategorizované a nižšie si môžete prečítať o každej kategórii a povoliť alebo zakázať niektoré alebo všetky z nich. Keď sú zakázané kategórie, ktoré boli predtým povolené, všetky súbory cookie priradené k danej kategórii budú z vášho prehliadača odstránené. Okrem toho môžete vidieť zoznam súborov cookie priradených ku každej kategórii a podrobné informácie súborov cookie. Viac o cookies
Nevyhnutné cookies
Niektoré súbory cookie sú potrebné na poskytovanie základných funkcií. Bez týchto cookies nebude webová stránka správne fungovať a sú predvolene povolené a nemožno ich zakázať.
Meno | Hostname | Cesta | Expiruje | |
---|---|---|---|---|
_scr_cookies_necessary | www.scdi.tech | / | 365 dní | |
Systémové nastavovacie cookies | ||||
_scr_cookies_analytics | www.scdi.tech | / | 365 dní | |
Systémové nastavovacie cookies | ||||
_scr_cookies_marketing | www.scdi.tech | / | 365 dní | |
Systémové nastavovacie cookies |
Analytické cookies
Analytické cookies nám pomáhajú zlepšovať našu webovú stránku zhromažďovaním a podávaním správ o jej používaní.
Meno | Hostname | Cesta | Expiruje | |
---|---|---|---|---|
_ga | .scdi.tech | / | 30 | |
Používa ho Google Analytics na pochopenie interakcie používateľa s webovou stránkou generovaním analytických údajov. | ||||
_ga_0J5E77SWHY | .scdi.tech | / | 30 | |
Obsahuje jedinečný identifikátor, ktorý používa služba Google Analytics na určenie, že dva odlišné prístupy patria rovnakému používateľovi v rámci relácií prehliadania. |
Marketingové cookies
Marketingové súbory cookie sa používajú na sledovanie návštevníkov na rôznych webových stránkach, aby umožnili vydavateľom zobrazovať relevantné a pútavé reklamy.
Vyberte si jedno odvetvie, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby
Vyberte si doménu, ktoré vás zaujíma a my vám pomôžeme s výberom vhodnej služby